Πολιτική Αποστολών eShop

Τελευταία ενημέρωση: 15-09-2024

Η παρούσα πολιτική αποστολών περιγράφει τους όρους και τις διαδικασίες για την αποστολή των προϊόντων από το eShop μας προς τους πελάτες. Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση, διασφαλίζοντας παράλληλα την άρτια κατάσταση των προϊόντων.

1. Χρόνοι Αποστολής

Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και την τοποθεσία παράδοσης. Οι ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης ανάλογα την διαθεσιμότητα του εκάστοτε προϊόντος είναι οι εξής:

• Εντός Ελλάδας: 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία επεξεργασίας της παραγγελίας.
• Νησιωτικές περιοχές: 3-5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τοποθεσία.
• Διεθνείς αποστολές: 7-15 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τις τελωνειακές διαδικασίες.

Σε περιόδους υψηλής ζήτησης (π.χ. εορτές, εκπτώσεις), οι χρόνοι αποστολής μπορεί να επηρεαστούν.

2. Κόστος Αποστολής

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, με βάση το βάρος, τον όγκο και την τοποθεσία αποστολής. Οι κατηγορίες χρέωσης είναι:

• Εντός Ελλάδας: Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 200€. Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, η χρέωση είναι  ανάλογη του όγκου της παραγγελίας.
• Διεθνείς Αποστολές: Το κόστος ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα και υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ειδικές προσφορές δωρεάν αποστολής ενδέχεται να ισχύουν σε ορισμένες περιόδους.

3. Αποστολή και Επεξεργασία Παραγγελίας

Οι παραγγελίες που λαμβάνονται και επεξεργάζονται έως τις 13.00 αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Παραγγελίες που λαμβάνονται μετά από αυτό το χρονικό όριο, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Με την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που περιλαμβάνει τα στοιχεία παρακολούθησης της αποστολής.

4. Τρόποι Αποστολής

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών για να διασφαλίσουμε την έγκαιρη και ασφαλή παράδοση των προϊόντων σας. Οι κύριες εταιρείες που χρησιμοποιούμε είναι:

• Courier (για γρήγορες αποστολές εντός Ελλάδας)
• Οδικές Μεταφορικές υπηρεσίες (για αποστολές σε απομακρυσμένες περιοχές και διεθνείς προορισμούς)

5. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Αμέσως μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε έναν αριθμό αποστολής (tracking number) μέσω email. Μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της αποστολής σας μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε.

6. Παράδοση και Παραλαβή

Η παράδοση γίνεται στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν δεν βρίσκεστε στη διεύθυνση κατά την άφιξη του κούριερ, ενδέχεται να αφήσουν ειδοποίηση και να χρειαστεί να κανονίσετε νέα παράδοση ή να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κοντινότερο κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών.

Για λόγους ασφαλείας, ο κούριερ μπορεί να ζητήσει την ταυτοποίησή σας πριν την παράδοση.

7. Απώλειες και Καθυστερήσεις

Αν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός των αναμενόμενων χρονικών πλαισίων, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας ώστε να διερευνήσουμε το ζήτημα.

8. Διεθνείς Αποστολές και Τελωνειακές Χρεώσεις

Για παραγγελίες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν τελωνειακές χρεώσεις ή δασμούς που ενδέχεται να προκύψουν κατά την παράδοση της παραγγελίας. Οι χρεώσεις αυτές είναι ευθύνη του παραλήπτη και διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα.

9. Αλλαγές στην Πολιτική Αποστολών

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική αποστολών όποτε κριθεί απαραίτητο. Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται στον ιστότοπό μας με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.

10. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας:

• Email: admin@tamiakasistimata.gr
• Τηλέφωνο: 210-4631396